山東勝利方圓實業集團有限公司

（一）公司簡介

山東勝利方圓實業集團有限公司是勝利油田首批改制的股份制企業。公司注冊資金8900萬元，公司員工2800人。公司下屬12個分公司，是一個以化工為主導產業，集修井作業、酸化壓裂、建材、機械加工制造、商飲服務、汽修、運輸、種植業、養殖業、圓林等行業于一體的經濟實體。公司于2001年通過了ISO9001質量體系認證，獲得國家（AAA）級信譽及省級重合同守信用企業證書

（二）企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

企業的核心理念：事業高于一切，責任重于泰山。企業宗旨：忠心獻給事業，真誠贏得客戶，實惠留給員工，卓越奉獻社會。愿景目標：建設知名企業，打造百年方圓。

2.嚴格遵紀守法

全面落實法制工作建設，強化內部監督，充分發揮黨對企業的領導核心作用，發揮紀委、審計等部門的監督職能，構建和完善企業的審計體系，堅定不移履行企業的政治責任、經濟責任和社會責任。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司的服務宗旨為：精心研究市場，全力滿足用戶。市場理念為：用戶需求就是市場，用戶滿意就是效益。質量理念為：滿足和超越客戶的期望是我們永恒的追求。修井理念為：對油井負責一輩子。服務理念為：寧可自己擔風險，先讓甲方得效益。經營理念為：誠信、規范、創新、發展。產品理念為：產品零缺陷，客戶零抱怨。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

結合實際，進一步規范基層創建的內容、程序，大力強化基層基礎管理。依據責任文化的要求，全面推行“凡事有人負責，事事有人監督，做事有章可循，事后有據可查”的規范化管理。人人牢固樹立“以標準規范樹企業形象，以標準規范塑方圓品牌”的思想，構建以“事”為核心的管理標準，全方位推行標準管理；構建以“人”為本位的崗位標準，確?；鶎勇毠じ蓸藴驶?，做標準事，全面建設標準化班組，標準化崗位和標準化現場。

5.企業誠信和信用體系建設

（1）客戶資信管理制度?？蛻糍Y信管理檔案主要分兩類：1、交易往來客戶的資料：詳細記入交易往來客戶的機構、內容、信用，與本公司的關系等；2、交易往來客戶一覽表：客戶信息的簡單列入。并詳細制定了客戶資信檔案收集的渠道和方式，同時對客戶資信檔案原始資料的整理和使用也做出了嚴格的管理規定。

（2）內部受信制度。為避免因企業的失信、違信而給企業信譽帶來損失，并進一步加強恪守誠信，積極履行信用義務，設立企業信用管理部門，建立完善了內部受信制度，主要包括客戶合同管理、應付賬款管理、債務管理、信息披露管理、信用危機管理以及現金流管理等。

（3）應收賬款管理制度。為加強應收賬款的管理，正確衡量信用成本和信用風險，合理確定客戶信用政策，及時收回賬款，公司對應收賬款的運行狀況進行經常性分析、控制，及時發現問題，提前采取對策，防止惡化。首先，實施應收賬款的追蹤分析。將那些掛賬金額大、信用品質差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。其次，認真對待應收賬款的賬齡。研究調整新的信用政策，努力提高應收賬款的收現效率。再次，滿足應收賬款收現保證率。 最后，建立應收賬準備制度，以促進企業健康發展。

（4）合同管理制度。建立標準、規范的合同文本，設立合同臺賬，安排專人負責合同管理，并完善合同跟蹤制度，以確保合同履約率達100%。

（5）風險控制及危機管理制度。公司圍繞總體目標，制定風險管理策略，在公司經營管理的各個方面和業務過程中的各個環節進行風險管理的基本流程和措施，培育良好的風險管理文化，建立健全風險管理的組織體系、信息系統和內部控制系統的過程和方法。

（6）信用評估考核制度。一是建立誠信理念評價標準，定期考核評估。將責任績效、行為規范及和諧互助、改革創新、素質提升等方面的評價內容，分解到了子公司領導和有關科室，通過誠信理念評分，能夠清楚地反映出每個員工的安全理念度。二是各子公司健全誠信理念檔案，實施分類動態管理，每人一檔，實現管理的微機化。三是完善獎懲機制，引導全員職工誠信理念行為。

6.職業道德行為準則或規章

為規范公司所有職工的職業行為，樹立廉潔從業和勤勉敬業的良好風氣，防止不道德行為和有損公司及股東利益行為的發生，特制定勝利方圓實業集團有限公司職工職業道德行為準則，主要包含良好職業道德與行為的界定，以及違反準則的問責標準等。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。公司的主導產品堅持執行ISO9001：2008質量管理體系，其中修井技術服務通過了ISO14001：2004和OHSA18001：2001體系認證，公司的油套管、鉆桿、防噴器等取得了API認證，防腐涂料取得了衛生部頒發的飲用水級資格認證。公司上下對質量層層把關落實責任，努力打造“讓客戶放心，對油田負責”的誠信企業。

（2）客戶服務及關系管理。無論是油田內外部市場，還是社會市場，無論是產品還是技術服務，始終遵循“誠實守信、高度負責”的原則，嚴格產品質量管理的現場“三標”管理，嚴格運行ISO9001質量管理體系，以用戶需求為出發點，從工藝技術發展的角度考察用戶需求，全力滿足客戶的需求，不斷提高產品質量，變革工藝技術，完善服務流程，與用戶攜手降成本，始終把用戶滿意作為最終追求的目標，以“為油井負責一輩子”的精神，一諾千金，一言九鼎，建設“誠信方圓”。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。定期向股東、投資人和債權人等報告公司的經營與財務狀況，協助股東、投資人和債權人增加對公司的深入了解，在股東、投資人和債權人心目中樹立良好的形象，并通過其提高企業的信譽和聲望，促使股東、投資人和債權人為公司的投資決策出謀劃策，提供投資信息，提高企業投資決策的科學性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。健全相關會計核算辦法及稅務處理辦法。建立健全反商業賄賂專項工作的長效機制，實行嚴格的會計責任經濟處罰和資質處罰，建立有效的內部治理機制。制定周密的企業行為準則，并建立與之配套的完善的執行體系，特別是內部會計控制體系，規范企業商業行為，確保長期健康發展。建立招投標制度及高層管理人員的回避制度，將公司重大經營行為置于廣泛的監督之下。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。建立了全員勞動合同管理制度，理順勞動關系，為每個員工按要求交足了保險。建立了全體員工健康體檢制度和健康旅游制度，每年定期為全體員工健康體檢，每年組織員工進行健康旅游。并保證員工享受節假日各項福利待遇。建立了對老弱病殘和員工生病住院定期看望制度，先后啟動了“搭建員工成長金橋”工程，更加關注員工素質和能力的提升。大力開展技術創新和群眾合理化建議活動，幾年來先后征集發布評審合理化建議和技術創新成果160余項。

（6）環境資源保護。大力發展循環經濟，打造資源節約型和環境友好型企業。幾年來，先后投資3億元，開展重大技術裝備和關鍵技術引進，調整產業結構，優化產品結構，在市開發區先后新建陶粒砂、電瓶、聚丙烯酰胺干粉和樹脂生產線，其中新型內化成電瓶生產技術達到國內領先水平，從而淘汰了一批落后的工藝和產品，初步實現了低碳環保、綠色人文的發展目標，被評為市級安全環保友好企業。

8. 履行社會責任，熱心公益事業。