長纜電工科技股份有限公司

（一）公司簡介

長沙長纜電工有限公司創建于1958年，是國家高新技術產業開發區重點企業，湖南省高新技術企業，湖南省明星科技企業，湖南省“小巨人”企業，湖南省級技術中心，長沙市工程技術中心，是國內生產電纜附件歷史最長、品種規格最齊全的國家定點生產高壓電纜附件的專業性骨干企業。公司致力于電纜及電纜附件研究、開發、生產及銷售。

（二）企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念 核心價值

長纜人永遠恪守：“誠信、務實、創新、提升”的企業理念。長纜人永遠銘記：“造產品、創品牌、樹標準、塑文化”是長纜人肩負的責任，“連接全球電纜，光明萬戶千家”是長纜人至誠的追求。

2.嚴格遵紀守法

公司被湖南省工商局評定為重合同守信用單位，合同履行率為100%。同時公司在企業文化建設中，從多個角度對員工在個人行為上也要求做到遵紀守法，積極參與到爭做文明市民的活動中。

3.經營管理者，員工誠信理念和信用風險意識

誠信是公司的核心理念，現已作為重要內容寫入公司章程，所有的經營管理者與員工都要以此為參照，認真執行。在信用風險意識方面，我公司早年就已經獲得“重合同守信用單位”、AA級信用單位等光榮稱號，在信用風險方面的工作算是未雨綢繆，采取的辦事方式也是穩健型的，公司與各大銀行合作多年，從未在這方面出現過什么問題。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

公司進行誠信理念宣傳、教育、培訓的方式多種多樣。一、每月由人力資源部組織的新員工培訓中的企業文化內容方面。二、員工在工作的過程中，通過各種工藝要求及每天的早會對員工進行誠信理念方面的宣講。三、公司每期的內部刊物《長纜人》上也有對誠信理念的宣傳。

5.誠信和信用體系建設

（1）有人專兼職信用管理機構和人員。公司辦和質量管理部的人員為信用管理方面的主辦，主要通過監督、檢查的方式來督促各部門員工的執行情況。

（2）客戶資信管理制度。公司制定了客戶資信管理制度，制度要求營銷部在確定與一家單位合作之前，要取得對方的營業執照、組織結構代碼證、稅務登記證、銀行資信證明等相關資質證明，并通過實地考察等相關辦法了解客戶的真是實力，確定對方的實力后，才進行合作。合作過程中簽訂合作合同或協議。

（3）內部受信制度。在財務方面，公司制定了財務管理制度、審批流程等制度來保障各流程的可控性。在事務辦理授權方面，公司通過委托函、介紹信等方式授予員工代表公司辦理各項事務的權利。

（4）應收賬款管理制度。公司制定了《客戶應收賬款管理規定》，該制度自制定以來，有效地提高了各片區的回款率，使應收賬款始終在可控范圍之內，有效降低了公司經營的風險。

（5）合同管理制度。為了更合的履行我方義務，控制風險，公司制定了合同管理規定的制度，制度要求各部門于外界發生業務往來時，均須簽訂合同或協議，從合同內容的起草到最終的批準，各項流程都一應俱全，一方面體現我方的誠信，另一方面也起到風險控制的作用。

（6）風險控制及危機管理制度。公司制定了《經濟危機下的風險控制預案》和《公司危險緊急預案》。前者主要以控制和最大限度地降低經濟風險為目的，后者主要以控制公司物品、人員的損失及傷亡為目的。其中，后者的具體內容每年會進行一次演習，使廣大員工都知道怎么在危機和危險面前最大限度地降低損失。

（7）職業道德行為準則或規章。公司每位員工發有一本員工手冊，上面印有公司員工行為準則，同時在日常工作中，公司老員工帶動新員工積極遵守職業道德行為準則，發揚愛崗敬業的精神。公司劉鋼同志多次被評為市優秀技術工人，公司董事長多次被評為優秀企業家。

6.誠信實踐

（1）產品及服務質量。產品質量方面：公司2007年就通過了ISO9001質量體系認證，各車間、質管部嚴格按照質量體系標準控制產品的生產過程，產品終檢合格率高達99%。服務方面：接到客戶電話需要到現場處理時，公司技術人員做到24小時內到達客戶現場，公司高效的辦事行動得到了客戶的一致好評。

（2）客戶服務及關系管理。公司在各個環節都堅持誠信、務實、創新、提升的宗旨，對待客戶服務是，亦是做到至真至誠，根據客戶的實際需求，提供使客戶滿意的服務，不斷提高為客戶服務的水平，提升客戶對我們的滿意度。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。公司采取正規的股份制企業運行方式運營，定期召開股東大會，通報對應時期內各項經營數據，并按照股東大會討論的方案分配股東、投資人的利益。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。公司與供應商、外協單位簽訂了《反商業賄賂協議》，內容規定公司各部門與采購有關的人員嚴禁要求供應商或外協單位提供金錢、物質、請吃等方面的賄賂，同時禁止供應商和外協單位向我公司員工作出請吃、金錢、物質等方面你的賄賂，一經發現的，雙方都要接受嚴格的懲罰。

（5）維護職工合法權益、勞動關系和諧。公司自成立以來就設立了工會，工會主席和成員均由員工投票選舉產生。工會每年組織舉行兩次大型員工活動，以增進員工之間的感情交流。每年季度舉行一次員工座談會，交流自己在工作、生活中的想法及想對公司提出的一些問題。通過工會組織的這些活動，員工與公司之間能夠得到及時、有效的溝通，員工之間也相處得比較融洽。

（6）環境資源保護。公司一直把保護環境、愛護資源視為自身社會責任的一部分，更是在2010年通過了ISO14001環境體系認證。自獲得環境體系認證以來，公司在全體員工中間廣泛宣傳環境體系的要求，要求員工嚴格按照環境體系的要求開展生產各環節的事務。目前公司員工已經養成了良好的保護環境，愛護資源的習慣。

7.熱心公益事業