山東招金集團有限公司

（一）公司簡介

山東招金集團有限公司屬于國有獨資企業，招遠市人民政府作為出資者，依法建立了由董事會、監事會和高級管理層組成的治理架構，形成了權力機構、決策機構、監督機構和執行機構之間的互相協調和互相制衡機制，不斷提升公司治理水平。截止到2010年末，山東招金集團有限公司下設有5戶全資子公司，12戶控股子公司，2戶參股子公司。公司黃金產業形成了完整的生產體系，黃金勘探、采選、氰冶、精煉、金銀制品加工、銷售配套成龍。公司現保有黃金地質儲量500噸以上；黃金礦山采掘、運輸、提升實現了機械化、自動化、信息化。2006年底，集團公司旗下的招金礦業股份有限公司在香港主板市場成功上市，募集資金超過25億港幣。招金集團公司連續八年入選“中國企業500強”，公司先后榮獲了 “全國十佳礦山企業”、“全國五一勞動獎狀”等榮譽稱號。

（二）企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

合規創效：企業依法治理、規范高效、務實敬業，員工遵守規章、高效工作合智創新：企業善于學習、持續創新、開拓進取，員工不斷超越、善于工作合心共贏：企業誠信經營、溝通尊重、團隊制勝，員工信任真誠奉獻合力共進：企業戰略協同、資源共享，員工主動團結。

2. 嚴格遵紀守法

企業依法治理、守法經營，員工遵紀守法、誠實守信。

3. 經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司以人為本的管理理念、追求卓越的發展理念、廣納賢才的人才理念、奉獻精品的營銷理念、生命無價的安全理念、碧水藍天的環保理念深入人心。

4. 誠信理念宣傳、教育、培訓

堅持以誠信求生存、求發展、取信于客戶，取信于社會，建立并不斷完善了以資信、品質和服務為主體的企業誠信體系，在建章立制、內部管理、銷售服務、投訴處理及同業合作等方面，時時處處以“誠信”為第一出發點，努力達到高標準、高質量、高水平；每周星期三下午為定期培訓日。

5. 企業誠信和信用體系建設

（1）客戶資信管理制度。強化以下幾個方面：客戶信息的搜集和資信調查；客戶資信檔案的建立與管理；客戶信用分析管理；客戶資信評級管理；客戶群的經常性監督與檢查。

（2）內部授信制度。公司強化各種內部授信制度，運轉規范，內部授信制度系統科學。

（3）應收賬款管理制度。分別實施建立客戶檔案，進行有效的信用評估和跟蹤記錄；事前控制：（簽約到發貨）；事中控制：（發貨到收款）；事后控制：（欠款到追收）；預警管理。通過上述措施款項能及時收回，財務運轉穩健。

（4）合同管理制度。合同分步管理：從資質審查、會簽效率、履行情況、考核記錄等四個方面著手。運行良好。

（5）風險控制及危機管理制度。集團公司建立了相關風險控制及危機管理制度，通過風險識別、風險估測、風險評價，對風險實施有效的控制，每年開展多次境內外審計工作，妥善處理風險所致損失，以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動。

（6）信用評估考核制度。公司非常重視企業信用，建立并逐步完善公司信用體系，先后被中國工商銀行、中國農業銀行、中國黃金協會評為AAA信用企業，獲得了多家銀行授信貸款。

6. 職業道德行為準則或規章

公司有嚴格的準則和規章，重合同守信用，積極兌現承諾，不放空炮、不食言；換位思考，求同存異；技能互補、共享成功

7. 企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。公司被評為全國、省級質量管理獎優勝單位。

（2）客戶服務及關系管理。各部門均開展維護客戶服務及關系管理相關活動，保持關系和諧。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。認真履行股東責任和義務，充分行使股東權利，做好公司的管理工作，有效地規范了股東行為，保護了投資者的合法權益，正確處理了三者之間的關系。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。加強反腐倡廉學習，從主觀上樹立全體職員清正廉潔的信念，從制度上認真核查，杜絕商業賄賂、欺詐等行為

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。認真執行企業職工社會保險有關政策法規，積極參保投保。按照《社會保險費征繳暫行條例》，依法征繳各種社會保險費；嚴格執行國務院《安全生產許可條例》，確保國家財產和職工生命安全。進一步加大安全生產防護投入，加強安全生產隱患部位的整治和監控。公司連年被評為勞動關系和諧單位。

（6）環境資源保護。集團公司始終保障環保資金的投入，堅持使用先進的環保設備，做到廢物循環利用、達標排放。堅持有污染的項目再好再大也不上，堅持綠化礦區環境、治理尾礦庫。先進的環保理念，使企業在快速發展的同時，保護了當地的環境資源，實現了企業與環境的和諧發展。

8. 履行社會責任，熱心公益事業。