山東華錦家紡有限公司

山東華錦家紡有限公司

一、公司簡介

山東華錦家紡有限公司隸是一家擁有自營進出口權的紡織企業。目前主要產品種類有：割絨印花系列、素色螺旋緞檔系列、色織系列等產品，并以割絨印花產品為主?？上驀鴥韧庥脩籼峁┲?、高檔純棉毛巾被、浴巾、沙灘巾、兒童浴披、枕巾、毛巾、睡衣等產品。公司占地面積303畝，擁有固定資產6000萬元，職工600人，其中工程技術人員80多名，產能為每年2000噸。公司始終堅持“持續改進”的質量管理理念，不斷優化設備和工藝管理，依靠嚴格的過程控制來確保產品質量的穩定。在環境治理方面，我們堅持可持續發展的理念，在工廠建設的同時，投資300萬元建設了污水處理系統，經過當地環境管理部門的定期監測，污水全部達標排放。

在追求企業發展的同時，華錦家紡努力承擔對員工、消費者、社區和環境的責任，強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻，將企業的社會責任貫穿到公司整體經營活動中，注重培養企業員工的社會責任意識，使企業的每個員工在實際的日常行為中處處履行社會責任。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

逐步建立健全具有先進性、可塑性的企業文化理念體系，確立了“為用戶創造完美產品，為員工打造發展平臺”的核心價值觀。通過持續創新、整合營銷、管理提升和跨越發展，努力實現“華錦家紡走向世界，華錦員工走向富?！钡陌l展目標。

2.嚴格遵紀守法

公司始終秉承依法治企、誠信經營的宗旨，自覺嚴格遵守各項涉企法律法規和規章，尤其是嚴格執行事關誠信經營的《公司法》《合同法》《勞動合同法》及一系列財經、稅務、會計、金融等法規規章。2009年被授予“濟南市法治企業創建活動先進單位。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司高度重視對經營管理者和廣大員工誠信理念的培育、塑造和積累，在長期的經營活動中堅持守合同、講信用。在自身恪守誠信理念的同時，不斷強化信用風險意識，采取各種措施防范經營風險。近三年內未發生重大安全、環保、質量事故，實現了公司與員工的共同發展。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

通過學習宣貫內涵豐富的《企業文化手冊》、創建全省企業文化十佳單位、專題講座及形式多樣的職工文體活動等各種平臺，廣泛進行誠信理念的宣傳、教育和培訓，大力弘揚誠實、守信的傳統美德和依法經營的現代企業理念，收到了事半功倍的效果。

5.企業誠信和信用體系建設

公司成立了由總經理直接掛帥的誠信建設領導小組，各位副總按照職責分工分別承擔相應的誠信建設目標任務；公司財務科作為牽頭部門和管理機構，具體負責企業誠信建設工作，承擔企業誠信的內部考核事務。

（1）客戶資信管理制度。公司著眼于建立長期互利共贏的戰略合作關系，制定了“客戶資信管理制度”，對國內外每一家與本公司建立和發生業務往來的采購商和供應商，分別建立“資信管理臺賬”，定期進行分析和評估，有針對性的采取工作措施，著力發展和鞏固具有現實需求和潛在需求的大客戶和忠誠客戶群，不斷擴大市場份額，增強市場競爭力。

（2）內部受信制度。自2009年建立內部受信制度以來，得到了很好的貫徹實施?？偨浝砀鶕魑桓笨?、各職能管理部門及各位業務員的執行力水平、工作業績和經營需要，分別給予不同的受信范圍和權限，并實施嚴格監督和適時調控，有力促進了經營效能的提升，加快了誠信建設步伐。

（3）應收賬款管理制度。公司通過貫徹落實公司內部審計和資金調控等管理制度，在應收賬款方面一直采取“合理壓縮和積極回收”舉措，在家紡產品購銷合同中，合理約定結算方式和約束條款，盡力壓縮應收賬款的份額和檔期;對常規性業務往來應收賬款，按照合同約定如期回收;對疑難性應收賬款，及時通過司法途徑強化回收。近三年來，始終保持98%以上的貨款回收率。

（4）合同管理制度。公司《合同管理辦法》內容翔實，可操作性較強。它規定了合同管理原則、合同管理機構、客戶資信調查、合同條款內容、合同履行、合同管理考核及責任罰則等；每月定期對合同制度執行情況進行考核獎懲，保證了制度的有效落實，提高了合同管理水平。

（5）風險控制及危機管理制度。紡織市場、尤其是家紡產品出口市場歷來是競爭異常激烈的區域。因此，加強風險控制和危機管理是企業管理的要務。近年來我們的防控重點主要有五個方面：一是國際金融危機的沖擊和后續影響；二是歐美等主要家紡進口市場的需求下滑；三是國內外頗具競爭實力的大型企業集團的介入和擴張；四是國內許多小企業低端產品的無序競爭；五是原材料、勞動力等成本的上漲。

（6）信用評估考核制度。近三年高度重視企業信用建設和信用評估工作。一是成立企業信譽建設領導小組，加強組織領導；二是確定財務科為信用管理工作機構，強化管理職能；三是深化生產經營活動中的全過程信用管理，提升管理效能；四是積極參加省市各級組織的信用評估考核活動，2010年9月和2011年12月，分別通過濟南市和山東省“企業信譽評價AAA級”的評審，并取得相應證書。

6.職業道德行為準則或規章

在公司《員工手冊》和《企業文化手冊》等載體中，都制定了有關職業道德規范的專門篇章，做到有章可循；把弘揚職業道德列為企業文化建設和精神文明建設的重要內容，每年都著力培育、宣傳和推廣實施職業道德的先進典型。2012年6月被評為“山東省企業文化成果十佳單位”。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。公司始終秉持“追逐潮流，持續創新，滿足消費者的視覺與使用需求，適應企業的競爭與發展需要”的質量理念，2010年通過ISO9001質量標準體系認證（復審），形成了從設計、制造、質檢及售后服務一條龍的質量控制流程。

（2）客戶服務及關系管理。公司充分利用多種溝通交流方式，廣泛深入了解各地用戶，特別是國外大用戶的歷史、地理、文化及生活習俗等各類信息，了解他們對家紡產品的差異化需求，分析、識別影響用戶購買決定的重要因素；把用戶的意見、建議、期望和需求溶入產品設計理念和生產制造工藝中，力求以完美的產品滿足用戶需求，回報他們對公司的合作與支持。2010、2011年客戶滿意率平均達到98.9%。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。嚴格遵守《公司章程》和《董事會議事規則》，定期向股東報告工作，每年報請股東會審議年度工作報告和財務預決算，取得他們對公司重大決策和各項工作的支持。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。公司始終堅持依法經營，倡導公平競爭，堅決反對各類不正當競爭行為；堅持在營銷、公關活動中不搞虛假廣告宣傳、不誤導客戶和消費者，未經合法轉讓不冒用、借用他人產品或廣告，不詆毀和貶低其他企業及產品，堅決抵制商業欺詐；堅持對公司各層級經營管理人員及業務員進行廉潔奉公和預防、懲治腐敗教育，對大宗和長期采購事項堅持公開招投標的陽光操作，堅決反對和有效抵制各類商業賄賂行為，打造廉潔、高效的企業經管隊伍。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。公司不斷強化人力資源的法制化、人文化管理：勞動合同簽約率常年保持100%，職工“五險”參保率100%；建立健全《員工手冊》等管理制度，依法妥善解決事關職工切身利益的工傷保險、醫療保險、法定休假等熱點問題；在全市率先開展“企業非訴訟法律事務”工作，定期開展矛盾排查和糾紛調解工作，多方暢通職工利益訴求渠道。自2008年以來，公司勞動爭議糾紛和解率達到100%，自2010年11月至今未發生一起勞動爭議糾紛。2009年9月入選“山東省最具幸福感的企業”。

（6）環境資源保護。公司嚴格遵守《環境保護法》等法律法規，針對公司紡織生產實際，投資400萬元建成污水處理站，投入運行多年來確保了生產廢水的達標排放；定期對生產過程進行環境影響評估，落實環保長效機制。2010年12月通過山東省環保廳組織的清潔生產達標驗收。

8.履行社會責任，熱心公益事業。

公司積極參與當地黨委政府和集團公司組織的各種社會公益活動，如每年一次的“慈心一日捐”、捐建希望小學、包扶貧困村等，近三年已捐助各類款項60萬元；在元旦春節期間多次組織開展“送溫暖工程”，籌措資金上萬元幫扶困難職工家庭；積極參與章丘市廣場文化活動和創建全國衛生城市活動。

來源：中國企業誠信網 中國企業聯合會