青島海通車橋有限公司

一、公司簡介

青島海通車橋有限公司成立于1994年12月，2002年12月改制為有限責任公司?，F有員工798名，工程技術人員86名，注冊資金200萬元，總資產7.43億元，固定資產2.1億元。2010年9月8日，公司從青島市李滄區京口路90號搬遷入李滄區瑞金路7號甲。海通公司是生產輕、中、重型載貨汽車車橋總成的專業生產企業，是山東省生產車橋的骨干企業。公司現建有現代化廠房，擁有國內一流的總成裝配線、涂裝線、轉向節加工線、前軸加工線、輪轂、制動蹄總成、橋殼加工線、沖焊制動器等生產線10余條，年單班生產車橋能力為45萬臺套，沖焊制動器總成年產100萬件能力。

　　海通公司堅持自主創新，企業技術中心2004年被認定為青島市級企業技術中心，擁有較強的設計能力。公司現生產HT系列前橋總成，配套解放、EQ153、STR等四大系列幾百個品種，并能根據用戶需要快速設計出用戶所需要的產品，滿足市場需求。公司生產系列零部件，其中制動器總成100萬件的生產能力，建成全國最先進的車橋生產基地和全國最大的制動器生產基地。

　　公司注重產品質量，堅持“增強顧客滿意，永創首選產品，持續改進體系，永做一流服務”的質量方針，用我們海通每位員工真誠的工作全力為主機廠服務，提供方便。公司已通過ISO/TS16949：2002質量體系認證。公司主要為一汽解放青島汽車廠、重汽集團、山東蓬翔公司、一汽解放車橋公司等國內著名公司配套。

　　海通公司注冊商標被認定為山東省著名商標，也是省級守合同重信用企業，產品榮獲山東省名牌產品稱號，山東省優等（AAA級）信譽企業。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

海通公司以“做事先做人”做為企業文化的哲學基石，以“客戶至上”作為企業經營理念，以“誠信經營，恪守承諾”作為企業的核心價值觀，做到誠信對待自己的客戶，誠信對待與自己有各種業務關系的銀行、企業和政府，誠信對待自己的員工。對員工進行企業文化培訓，使誠信經營的理念深入每個員工的心里。先后被評為青島市和山東省AAA級信譽度企業。

2.嚴格遵紀守法

企業在經營嚴格遵守國家有關法律、法規，自覺做到守法經營、信守合同、講求質量。員工嚴格遵守國家的法律、法規和企業的規章制度，沒有違法亂紀現象的出現,先后被評為李滄區誠信納稅企業和青島市A級納稅信用等級單位，青島市誠信用工單位，青島市勞動關系和諧企業。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

通過企業文化培訓和誠信教育，企業的經營者和員工深刻了解誠信經營的重要性，增強了信用風險意識，在平時的工作中講究誠信第一的原則，以誠信為本。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

在對入職新員工的培訓過程中，誠信教育是必不可少的一課。除此之外，企業還對全體員工進行了企業文化的培訓，其中重點講了企業的核心價值觀，即誠信經營，是每個員工理解誠信經營的重要性。

5.企業誠信和信用體系建設

公司于2008年成立了信用管理領導小組，有專人兼職信用管理，綜合管理部為主管部門，設立1名專職監管員。公司以文件的形式下發了信用管理制度，并嚴格按制度實施與管理，對信用管理人員制定了“信用管理獎罰考核”制度，加強對信用管理人員的管理與考核，取得了較好的效果。

（1）客戶資信管理制度。建立完善的合同檔案，掌握合同的履約情況，發現影響合同供貨的問題，及時提出解決建議；建全客戶基本資料，掌握客戶的經營狀態和發展潛力；建立應收帳款監控制度，對客戶的信用額度和信用期限原則上進行復核和調整，跟蹤付款情況隨時予以調整。

（2）內部受信制度。海通公司信用管理制度如下：《合同信用管理崗位職責》；《客戶檔案管理制度》；《應收帳款管理制度》；《信用管理獎懲考核制度》；《客戶調查制度》；《客戶信用額度授予制度》。

（3）應收賬款管理制度。銷售部每隔一季度要同顧客核對一次賬目，形成定期對賬制度，并詳細記錄每筆貨款的回收情況。定期分析應收賬款賬齡，提早發現壞賬趨勢，以便采取適當的收款方法，減少壞賬發生，確保公司權益。

（4）合同管理制度。海通公司早在2004年在李滄區工商局和青島市工商局相關部門的幫助下就建立了《合同管理制度》，工商部門每年都走訪檢查我們公司的合同管理情況，同時，我們每年都有詳細的山東省守合同重信用企業年審材料，當地工商部門領導充分肯定海通公司的合同管理。

（5）風險控制及危機管理制度。海通公司建立了《風險控制及危機管理制度》。在具體的實施中，我們的具體做法，一是圍繞公司總目標，制定風險管理策略，在公司經營管理的各個方面和業務過程中的各個環節制定風險管理的基本流程和措施，建立了風險管理的組織體系、信息系統和內部控制系統。從組織上，董事會是風險控制及危機處理的決策機構，董事長是第一責任人；各分管領導和部門長是各分管系統和本部門的第一責任人。公司確定全面風險管理目標，從財務、市場、運營、生產、質量、安全、信息、法律等方面都制定流程與措施，較好的實現了公司防范風險與處理危機的能力。

（6）信用評估考核制度。海通公司建立了《客戶信用評價管理制度》、《客戶調查制度》、《客戶信用額度授予制度》等，如我們對客戶分為A、B、C、D四級，對A級客戶，我們每年進行一次評價考核，盡最大努力保證配套，不受額度控制，同時還要保持保量，盡最大努力提升服務；對B級客戶，原則上不控制額度，但要按照規定每季度進行評估，加大資金回收；對C級用戶，必須有擔保人或先付款后發貨；對D級客戶，停止供貨。

6.職業道德行為準則或規章

海通公司注重職業道德規范，納入企業文化之中，其行業準則之一是：熱愛祖國，忠于企業;孝悌為先，誠實守信;求知好學，超越自我;自主創新，精益求精;團隊協作，愛崗敬業;勤儉節約，遵紀守法;與時俱進，文明和諧;自強不息，厚德載物。近幾年中公司有一個車間、一個班組被主為授予青島市職工誠信示范崗，8名員工被評為區、市職業道德標兵。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。為提升產品質量，公司早在2003年就通過了ISO9000質量體系認證，2005年通過了ISO/TS16949體系認證，把質量是企業的生命作為核心理念，實施質量致勝戰略，加強質量管理。在服務質量方面，緊跟主機廠步伐，不緊得到了主機廠的好評，也得到了終端用戶的好評。

（2）客戶服務及關系管理。海通公司是汽車配套產品，所生產車橋總成是汽車的六大總成之一，我們的客戶是國內大型著名公司，所以客戶服務與關系管理相對簡單。但是，我們仍然把這項工作做到實處。如緊跟各大汽車公司的電子商務，近幾年來提交500多萬元實施信息建設，同時加強銷售管理、今后服務管理、三包管理等，更好地加強客戶服務及關系管理，同時，把用戶至上、感動服務等理念落到實處，得到了用戶的好評。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。公司治理按《公司法》、《勞動法》等規定形成《公司章程》，對各方利益都有明確元寶,以此進行經營。公司股東由董事會董事、高層經理、中層管理者出資，且絕大部分職工為小股東，持有股份。海通公司出資者也是經營者，所以不存在出資者和經營者兩張皮`現象，而員工股的設立，以及職工工資在本地區是較高的,更有效的調動積極性。公司成立以來得到了較快發展，利益分配合理，職工隊伍穩定，企業和諧發展。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。海通公司依法經營，誠信經營。我們的客戶開始都會與我們簽訂相關保密、禁賄賂、欺詐等協議；公司與我們自己開發的供應商也會簽訂相關協議，保證了企業依法經營和正常的生產經營。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》的規定，依法與員工簽訂勞動合同、繳納社會保險，員工享受法律規定的各項權利。在員工的滿意度調查中，員工對目前的工作環境、收入、福利待遇等表示滿意。近幾年來榮獲“青島市勞動關系和諧企業”和“青島市勞動保障A級誠信企業?！?/p>

（6）環境資源保護。嚴格遵守《中華人民共和國環境與資源保護法》的規定，公司自2009年新廠區建設，共投入609余萬元，建設污水處理站、公司周邊綠化等項目。公司領導一直注重內部環境保護，制定公司內部規章制度，專人負責定期清潔綠化。

8.履行社會責任，熱心公益事業。

來源：中國企業聯合會 中國企業誠信網