青島東佳紡機（集團）公司

一、公司簡介

青島東佳紡機（集團）有限公司由原青島膠南紡織機械廠改制為民營企業，原廠始建于1952年，“東佳及圖”商標成功注冊于1986年4月?，F集團公司總資產3.5億元，員工1000人，占地面積360畝，涉及機械、房地產及物業、服裝加工、毛紡織等行業。其中，機械公司擁有完備的鑄造、加工、裝配全流程機械制造工藝和國際先進的激光切割機、龍門式加工中心、數控機床、熱處理設備等400余臺，是目前國內生產規模較大、品種最齊全的紡織梳理機械專業制造企業。是國家重點紡織機械制造基地。主要生產經營東佳牌紡織機械，產品包括棉紡清梳聯成套設備及前紡單元設備、毛紡粗紡與精紡及半精紡梳理設備、化纖梳理及非織造布成套設備、特種纖維梳理及多纖維混紡梳理設備、無梭織機等五大系列八十多個規格，主導產品梳棉機、梳毛機的單機產銷量均居國內第一位，產品銷往東南亞、南亞、中東、非洲、南美洲、蒙古、俄羅斯等十多個國家和地區。東佳牌梳棉機、梳毛機、特種纖維梳理機均獲青島市和山東省名牌產品，“東佳”商標獲山東省著名商標?！皷|佳”商標2010年爭創中國馳名商標，公司被列為“全國大中型工業企業自主創新能力行業十強”，獲“全國守合同重信用企業”、“國家級高新技術企業”、“山東省AAA資信企業”、“山東省文明單位”等稱號。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念，嚴格遵紀守法

公司核心價值觀：誠信正直創新奉獻。是公司全體員工為實現公司使命和愿景，從事一切活動的行為準則，是公司所追奉的重要的永恒信條。公司嚴格遵守、執行國家和地方法律法規，以及與行業相關的規章制度，無偷稅漏稅行為。

2.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司高層居安思危，在新產品開發方面，堅持“生產一代，研發一代，儲備一代”。積極履行企業社會責任，獲得山東省首批履行社會責任示范企業、山東省AAA級信譽企業、青島市A級納稅信用企業、農行青島市分行AAA級信用企業。

3.誠信理念宣傳、教育、培訓

公司的經營方針“誠信、創新、高效、務實”中，誠信理念擺在第一位，在實際工作中公司同樣認真踐行誠信理念，獲得山東省首批履行社會責任示范企業稱號。

4.企業誠信和信用體系建設

公司有專職的信用管理部門，設崗位2個。對公司的信用狀況進行管理，并指導公司相關職能部門加強誠信建設。

（1）客戶資信管理制度?？蛻粜庞眯畔㈨毟鶕蛻粜庞玫燃壴u價標準進行收集，具體工作由與客戶直接聯系人和財務部負責，信息收集須于合同簽訂前一周內完成。信息收集負責人負責將收集到的信息進行分類，重要信息須于當日上報公司信用管理機構，一般信息由負責人在三日內將信息整理分類，以書面形式上報公司信用管理機構。

（2）內部受信制度。財務部須于每季度十日內根據公司流動資金總量，周轉天數和占用結構，以及公司本身的賒購能力等有關方面制訂公司總的信用銷售額度和期限，并上報信用管理委員會審批。對此信用銷售額度和期限應進行動態管理，原則上每季度進行調整，特殊情況下，每月進行調整。

（3）應收賬款管理制度。財務部須根據合同及公司信用客戶名單設立應收賬款賬齡分析表，根據賬齡分析表對客戶進行分類。對到期應收的款項轉至公司清欠辦，用電話、傳真、派人等方式進行催收。對應收款額大、企業信用不穩定的客戶，須重點跟進、核實。

（4）合同管理制度。公司設有專職合同管理部門，對用戶合同進行管理，在建立電子臺賬的同時，建立了紙質檔案，一戶一檔，內容包括合同、合同變更證明、合同評審、來款證明、發票以及往來的傳真信函等內容。

（5）風險控制及危機管理制度。公司有各項應急響應預案，如生產、安全、環保等涉及公司生產經營各方面的內容。

（6）信用評估考核制度。根據收集到的用戶信用資料，決定用戶的信用等級，從而決定用戶授信額度。

6.職業道德行為準則或規章

公司有文化手冊，內容包含公司使命、愿景、核心價值觀及其釋義，公司經營方針、質量方針、環境方針、職業健康安全方針及釋義，員工行為規范等。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。公司對產品的安裝與服務分成兩種情況，一是指導安裝與服務，二是安裝與服務。對于后者公司實行承包制度，服務結果與服務人員的薪酬直接掛鉤，較好地提高了產品的安裝與服務質量。

（2）客戶服務及關系管理。公司設有專職用戶服務中心，專職負責產品的售后服務工作，加強與用戶的溝通和服務，進一步提高公司的用戶滿意度和忠誠度，2011年用戶滿意度為85%，高于行業平均水平。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。與供應商及其他相關方建立互惠互利合作共贏的關系，風險共擔，利益共享。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。公司一貫倡導“以質量鑄品牌，以品牌拓市場”公平競爭，堅決反對商業賄賂和欺詐行為。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。與所有所有員工簽訂勞動合同，為員工投“五險一金”，每月按時發放工工資，不拖不欠。

（6）環境資源保護。公司通過ISO14001環境管理體系認證，在環境保護方面無違法行為發生。

8.履行社會責任，熱心公益事業。