勝利油田森諾勝利工程公司

一、公司簡介

勝利油田森諾勝利工程有限公司（以下簡稱森諾公司）成立于1994年，是一家致力服務于石油行業的工程咨詢機構，擁有工程咨詢甲級資質，工程設計乙級資質，建設項目環境影響評價乙級資質。2003年通過ISO9001質量管理體系認證，現為中國工程咨詢協會常務理事單位和山東省工程咨詢協會常務理事單位，國際咨詢工程師聯合會成員協會會員單位。業務涵蓋勘探開發、工程設計、系統工程、環境工程、信息工程五大業務板塊，設有勘探開發部、后評價部、海外工程部、節能工程部、工程設計院、系統工程部、環境工程部、信息工程部八個業務部（院）?？蔀榭蛻籼峁┦虑?、事中、事后全過程咨詢服務。

森諾勝利已累計完成各類咨詢項目6000余個，涉及投資近8000億元，有74個項目獲省部級優秀工程咨詢成果獎，17項成果獲得發明專利或軟件著作權。秉承“做一個項目，上一個臺階，交一批朋友，拓一片市場”的服務理念，服務范圍已覆蓋中石化上游所有企業，并與中石油、中化國際石油、振華石油、中赫石油、延長油田等石油公司建立起良好的業務合作關系，已成為國內石油行業最強的工程咨詢公司，榮獲多項國家級、山東省、東營市和勝利油田創新成果及榮譽稱號，“十二五”目標是成為國內一流工程公司。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

森諾公司以“專注服務于石油產業，促進石油工業可持續發展”為發展使命，始終堅持“獨立、科學、公正，為客戶提供超值服務”的經營宗旨。經過十幾年的發展，森諾勝利企業文化已經深深融入到了公司經營活動的每一個環節，其核心是：“誠信、創新、業績、和諧”。公司的核心價值觀：“為社會創造價值，讓員工實現價值”，公司在注重社會效益的同時，還為員工提供個人實現自我價值的平臺，讓個人實現人生價值，最終達到社會進步、公司發展、個人成長。

2.嚴格遵紀守法

公司自成立以來，一直堅持誠信經營、規范經營，嚴格遵守相關法律法規，從未有任何違法亂紀的現象發生。特別是公司作為一般納稅人，嚴格執行財務制度，規范財務行為，自覺納稅，并積極開展涉稅業務自查活動，配合稅務機關稽查工作。公司每年聘請省著名稅務師事務所對公司的賬務處理開展預審，對審計和自查中發現的問題及時整改，因此，公司在各級稅務機關的多次稽查工作中均未出現違規行為。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司將“誠信”作為公司的經營理念，無論是公司經營管理層還是每一名普通員工，都將誠信理念融入到每一項工作中。同時，公司強化信用風險意識，建設了一系列風險防范制度，設立了一體化網上辦公流程，包括合同簽訂等各項規章制度的執行都在網上按照一定的程序節點運行，形成了“管理制度化，制度表單化，表單信息化”的管理體制，有效的防止人為的不確定因素。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

誠信理念宣傳、教育、培訓等 有 公司設立了多種形式的宣傳陣地，例如：創辦了企業文化報——《森諾勝利風采》，在公司網絡辦公平臺上設立交流論壇；公司還將每月的15日、30日兩天設定為公司的固定培訓日。在這些版塊及培訓課程中，公司都將其作為宣傳誠信理念的陣地。在每周一召開的中層以上的干部參加的質詢會上，還要求與會人員每周輪流宣讀公司經營理念，企業核心價值觀等等，讓這些理念深入人心，并逐步內化為行為習慣。

5.企業誠信和信用體系建設

公司由經營管理室履行信用管理職能，在該部室內專門設置了信用管理崗位，制定了相關崗位職責，進行信用管理工作。負責制定、修訂公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核；對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態化管理；進行客戶授信管理以及客戶信用審批，督促市場部跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統計分析；負責商賬處理，建立標準的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍，及時制定對逾期應收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

（1）客戶資信管理制度。公司設置了《客戶信息管理辦法》，適用于公司全部涉及客戶的信息收集、錄入與使用。在公司內部辦公平臺上建立了客戶信息庫，主要由市場部管理，并對信息庫的訪問設置了不同權限級別，每位員工只能在自己的權限范圍內訪問相關客戶信息。同時對客戶建立了信用評估，辦公平臺隨時可以反映與某客戶之間的業務往來財務數據狀況，以便隨時掌握客戶信用情況，并定期對客戶進行信用評價，使公司在經營活動中有效地實現了客戶風險控制。

（2）內部受信制度。信用管理部門及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，同時分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣，并對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息。信用管理部門每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，并定期將客戶信用狀況評價結果反饋。通過制度的執行，有效地維護了公司的權益。

（3）應收賬款管理制度。為保證公司能最大可能的利用客戶信用開拓業務，同時又以最小的壞賬損失代價來保證公司的資金安全，加快企業資金周轉，提高資金使用效率，公司制定了《應收賬款與商賬追收管理制度》。該制度包括應收款項的審核和記賬、清賬和核對，以及賬齡分析、催收欠款、計提壞賬準備和處置應收款項等。通過制度的執行，有效地防范了經營風險。

（4）合同管理制度。公司的合同管理規定包括合同分類管理、管理機構和崗位職責、合同管理流程、合同事務管理、監督檢查等。公司經營管理室具體負責各項合同管理工作。多年來，公司始終認真履行合同管理規定，有效地規避了法律風險，維護了公司的合法權益，使公司的各項經營活動順利進行，未發生因合同管理不規范而引發的任何糾紛。

（5）風險控制及危機管理制度。公司運用信息化管理，自主建設了一體化管理信息辦公平臺，將所有的管理活動和經營活動均在辦公平臺上運行，包括公司人力資源管理、員工差旅、項目進度管理、項目報告印刷、成本核算、合同管理、客戶信息管理等等。信息化平臺在實現管理信息化的同時，也形成了一套有效的風險控制體系。針對生產運行情況，信息系統每天會針對平臺運行中出現的節點異常向負責人手機發送消息給予提示，并根據問題處理及時情況進行異常等級劃分。切實實現了對風險和危機的事前有效控制。

（6）信用評估考核制度。公司要求業務人員在平時的業務工作中，及時收集客戶信息并向信用管理人員反饋；信用管理人員定期將客戶信用狀況評價結果反饋給公司各相關部門。在每年年底的生產經營分析會上，公司會對客戶做出相應的評級，對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

6.職業道德行為準則或規章

公司在經營活動中始終嚴格遵守《工程咨詢單位和咨詢工程師職業道德行為準則》，秉承獨立、科學、公正的咨詢行業原則，全體咨詢工程師都能夠嚴格按照職業道德行為準則開展業務，樹立職業責任感，敬業進取，信守合同，以高質量的咨詢成果和優良的服務，贏得了社會信任。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。十幾年來，公司累計完成咨詢項目7600多項，涉及投資3500多億元，有78個項目獲得省部級以上優秀工程咨詢成果獎。為業主優化投資結構、提高投資效益做出了較大的貢獻。公司始終堅持“為客戶提供超值服務”的工作理念。強化服務意識，把每一個項目當作一個全新的起點，把每一個項目都做成一個品牌，靠實力和服務贏得了客戶信賴。

（2）客戶服務及關系管理。公司設有市場部來專門負責客戶服務及關系管理工作。設立了《客戶信息管理辦法》、《客戶回訪制度》等相關制度，定期對客戶信用進行評價，并建立檔案，及時建立信用低等客戶黑名單，有效規避了經營風險。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。公司的前身是勝利石油管理局經濟技術評估咨詢公司，于2004年進行了股份制改造，是由員工持股的民營企業。在改制之初，公司就創新設計了“影子股份”激勵方案，即每年從稅后利潤中拿出一定比例作為股份獎勵給骨干員工，以實現留住核心員工，促進企業長期穩定發展的目的。通過影子股份的實施，企業競爭力顯著增強。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。多年來，公司始終堅持誠信經營、規范經營，堅持在全公司內開展黨風廉政教育和反腐敗教育活動。公司及員工在各項經營活動中，嚴格按照《工程咨詢單位和工程咨詢師的職業道德行為準則》來嚴格要求每一項行為。堅決反對商業賄賂及欺詐行為，得到了上級有關部門和社會的高度認可，分別被東營市和山東省授予“誠信企業”的稱號。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。公司建立了工會組織，注重維護職工的合法權益。公司始終提倡和諧發展，倡導員工間的團結合作、協作共贏，謀求員工間、員工與公司的和諧；提倡員工與家庭成員、與親朋好友間的和諧；還倡導與客戶、與合作方、與競爭對手的和諧；提倡與社區、與友鄰單位、與油田、與社會的和諧。公司從未發生過勞資糾紛或群體性事件，保證了各項工作穩定發展。2010年公司被評為“勝利油田勞動關系和諧企業”。

（6）環境資源保護。公司下設節能工程部和環境工程部：現為山東省“能源審計機構”，并被東營市發改委作為新上項目節能評審咨詢機構，編制完成了油氣生產能耗指標體系，開展油田產能項目節能預評估；獲得了環境影響評價資質，取得山東省環保廳的清潔生產審核資質，為企業提供環評及清潔生產審核業務。公司努力為國家建設環境友好型、資源節約型社會貢獻力量。

8.履行社會責任，熱心公益事業。

公司熱心于社會公益事業，積極響應國家號召，自愿捐助公益事業；公司每年拿出5萬元，在中國石油大學設立了獎、助學金；公司每年還對油田困難職工家庭給予資助。