青島元鼎集團有限公司
一、公司簡介
青島元鼎集團有限公司是綜合性制造企業,有固定資產3億元,年銷售額5億元。公司分別在青島市遼陽西路商務中心和青島空港工業園、即墨北安制造業基地有三個工業園,占地面積570余畝,有7個投資控股公司和2個生產廠。主導產品全部通過ISO9001:2008國際質量體系認證?,F員工1500多人,其中工程技術人員400多人。
集團公司經營范圍是非金屬制品、電纜保護制品、建材機械設備、新型建材、摩擦密封制動制品、PVC、玻璃鋼制品制造加工、高溫合金離心鑄管、耐熱鋼、耐熱合金鑄件、工業爐備件制造開發、普通機械、礦山開采、房屋租賃等。產品主要用于電力行業、冶金行業、石化行業和玻璃制造行業、建筑業。
集團公司是全國AAA級信用企業、全國用戶滿意產品企業、山東省AAA級信譽企業、山東省用戶滿意單位、山東省重點法律保護單位、山東省建材行業先進集體、青島市A級納稅先進單位,獲得山東省質量管理獎;保持了青島市AAA級信譽企業榮譽和青島市文明單位榮譽。被山東省工商局評為“重合同守信用企業”,被青島市工商局評為“連續十年重合同守信用”企業。集團公司憑借雄厚的技術,完善的服務,保證了公司多年以來合同100%的完成,在用戶中樹立了良好的企業形象。
二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例
1.誠信經營理念
企業價值觀:付出一片真情,贏得美好明天。將服務質量作為企業真誠追求的目標,將強國富民作為企業更高的理想追求。在實現企業價值的同時,肩負起社會責任。企業精神:團結進取,開拓創新。企業作風:做好每一件小事,完善自我;辦好每一件大事,發展企業。企業環保觀:延伸綠色。
2.嚴格遵紀守法
強化內部監督,完善紀檢、審計制度,發揮紀委、審計等部門的監督職能。堅持黨委在企業的領導核心地位,堅決履行企業的政治責任、經濟責任、社會責任。
3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識
公司誠信理念:樹立企業誠信形象,把誠信貫穿于企業經營活動的各個環節;員工要說老實話、辦老實事、做老實人。公司服務方針:售前以誠相待,售中遵守承諾,售后確保滿意。質量目標:保證產品質量持久、穩定、可靠,實現持續改進,提高顧客滿意程度。
4.誠信理念宣傳、教育、培訓
建設企業誠信文化,強化基層基礎管理。推行“凡是有人負責,事事有人監督,做事有章可循,事后有據可查”的規范化管理。構建以“事”為核心的管理標準,以“人”為本位的崗位標準,推動企業全員遵守誠信原則。
5.企業誠信和信用體系建設
成立了由銷售公司、綜合管理部、采購部、財務部、資產審計部等部門的相關人員7人參加的信用管理工作委員會,負責集團公司以及控股子公司信用管理工作。
(1)客戶資信管理制度。建立客戶資信檔案??蛻糍Y信檔案內容包括客戶財務狀況和經營狀況等信息,以及對客戶的評估定級。并制定了詳細的客戶資信檔案收集的渠道和方式、整理和使用的管理制度。
(2)內部受信制度。設立企業信用管理工作委員會,建立和完善內部受信制度,主要包括客戶管理、合同管理、應付賬款管理、債務管理、現金流管理和信用危機管理等。
(3)應收賬款管理制度。公司對應收賬款進行定期定時地分析和控制,及時發現問題,提前采取對策,防止惡化。第一,對掛賬金額大的客戶,重新進行資信評估,作為重點追蹤分析對象。第二,認真對待應收賬款的賬齡,調整信用政策,努力提高應收賬款的收現效率。第三,建立應收賬款準備制度。
(4)合同管理制度。安排專人負責合同管理。建立標準、規范的合同文本,建立合同臺賬,完善合同跟蹤制度,以確保合同履約率大100%。
(5)風險控制及危機管理制度。制定風險管理策略,建立健全風險管理的組織體系、信息系統和內部控制系統,把風險管理落實在公司經營管理的各個方面和各個環節。
(6)信用評估考核制度。建立誠信理念評價標準,定期考核評估。健全誠信理念檔案,實施分類動態管理,通過微機化管理實現每人一檔,完善獎懲制度,引導員工自覺遵守誠信原則。
6.職業道德行為準則或規章
為加強公司全體員工職業道德建設,規范員工工作行為,提高全體員工的綜合素質,樹立廉潔從業和勤勉敬業的良好風氣,防止不道德行為和有損公司及股東利益行為的發生,制定了公司員工職業道德規范,主要包含良好職業道德與行為的標準、問責制度等。
7.企業誠信實踐
(1)產品及服務質量誠信。通過了ISO9001:2000國際質量體系認證,生產經營過程嚴格按照質量管理體系運行。公司將質量目標量化層層分解到每一個崗位,落實到每一位員工身上,通過落實質量管理的細節,確保公司質量目標的實現。
(2)客戶服務及關系管理。向客戶提供優質服務,是公司立身之本。以用戶需求為出發點,不斷提高產品質量,變革工藝技術,完善服務流程,全力滿足客戶的需求。
(3)與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。定期向股東、投資人和債權人等報告公司的經營與財務情況,協助他們增加對公司的了解,在他們當中樹立了良好的形象,從而促使股東、投資人和債權人為公司投資決策提供信息,出謀劃策,為企業長遠發展打下堅實的基礎。
(4)反對商業賄賂、欺詐等。健全相關會計核算辦法及稅務處理辦法,實行嚴格的會計責任經濟處罰制度。完善內部會計控制體系,規范商業行為,確保企業長期健康發展。建立招投標制度及高層管理人員的回避制度,將公司重大經營行為置于制度規范和監督之下。
(5)維護職工權益,創建和諧勞動關系。以人為本,切實維護員工利益,員工收入保持3年持續增長。堅持實施和推進“送溫暖、獻愛心、暖人心”工程,每年發放困難員工補助金和員工子女助學金。健全了全員勞動合同管理制度,為每個員工按時足額繳納保險。
(6)環境資源保護。發展清潔生產,打造資源節約型和環境友好型企業。通過調整產業結構、優化產品結構、改進工藝,逐步實現“延伸綠色”的企業環境觀。
8.履行社會責任,熱心公益事業。