浙江榮盛控股集團有限公司

一、公司簡介

榮盛控股集團總部位于杭州市蕭山區益農鎮，始創于1989年，目前集團已形成一條以石化、聚酯、紡絲、加彈為主業，以煤化工、房地產、貿易、物流、熱電等為輔業的相對完整的產業鏈。集團轄屬榮盛石化股份有限公司、浙江逸盛石化有限公司、杭州盛元房地產開發有限公司等10余家子公司，并入股中國西部最大的氯堿化工企業——宜賓天原集團股份有限公司。集團規模位居全國同行業前列。

集團遵循“把滿意留給客戶，把追求留給自己”的質量方針，嚴格按照ISO9001：2008標準的要求，不斷完善質量管理體系，產品質量和服務質量穩步提升。集團主要生產設備均自國外引進，聚酯、紡絲、加彈等生產設備達到了國際一流水平。主要產品“RONGXIANG”(榮翔)牌滌綸預取向絲（POY）、滌綸牽伸絲（FDY）、滌綸低彈絲（DTY）質量穩定，暢銷全國各地和歐、美、亞等國際市場。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

公司以“誠信立業，追求卓越”為經營理念，形成了“誠信、樂觀、感恩”的核心價值觀，并以此經營理念和核心價值觀為統領，構建起了完整的榮盛文化價值觀體系，并且通過企業制度、活動以及宣導等途徑，使企業的價值觀真正落到實處。

2.嚴格遵紀守法

公司嚴格遵紀守法，并有各類相關機制的保障。如，公司聘請了專門的法律顧問，在制定各類企業制度以及企業經營的過程中嚴格把關，杜絕出現與國家法律法規相抵觸的地方；公司還經常性地開展對員工的法律知識教育，提升全員的守法意識。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

公司以“誠信立業，追求卓越”為經營理念，要求管理者以身作則，帶動全體員工牢固樹立誠信理念信用風險意識。通過多年的貫徹落實，“誠信”理念已經深入企業人心。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

公司建有1報1刊和4大網站，并且建立了比較完善和系統的培訓體系。公司通過《榮盛報》、《榮盛黨建網》等媒體平臺積極宣傳企業的誠信理念，通過員工入職教育、企業文化教育、道德講堂等培訓平臺，積極開展員工的誠信理念教育。

5.企業誠信和信用體系建設

集團成立了稽查、審計等部門，定期對企業的合同履行情況、銀行還貸情況及應付帳款的清償情況等進行審計，并列出詳細清單，對出現的問題及時督促相關部門辦理，保證合同履行不延期、資金往來無死帳，以此贏得供應商和金融機構的信任。成立以來，企業從未在合同履行、貨款支付方面出現問題，企業的誠信得到了各界的高度贊譽。

（1）客戶資信管理制度。公司建有比較完善的客戶信用評價體系，并且在客戶分級授信、客戶管理信息化應用等方面走在了同行業的前列，也取得了較好的管理創新成果。

（2）內部受信制度。公司有較為明確和詳細的內部授信制度，對于各個級別的管理者的財務、物資等使用和審批權限都作了明確的規定，對各個級別員工的日常費用情況也作了較為明確的授權。

（3）應收賬款管理制度。公司制定了《財務管理規定》、《應收賬款管理實施細則》等一系列規章制度。在這些制度中，對應收賬款的分析管理等均作了詳細的規定，進一步促進了信用管理的建設力度。

（4）合同管理制度。在對外方面，公司在《營銷管理規定》、《采購管理規定》、《工程管理規定》等制度中非常明確的對各類銷售類和采購類及工程類合同的管理作了明確規定。在對內方面，公司在《人力資源管理規定中》也非常明確地對勞動合同的管理作了明確。

（5）風險控制及危機管理制度。公司在財務、銷售、采購等各個方面都建有明確的風險控制預警系統和相關制度，并建有危機管理制度，明確了危機處理的職責部門、方式方法等內容。

（6）信用評估考核制度。作為信用體系建設的一部分，公司建有較為科學的信用平評估考核制度，定期對各類授信單位進行考核評估，調整授信幅度。

6.職業道德行為準則或規章

公司發布了完善的《員工行為準則》制度，在新員工入職時專門組織培訓和學習，在平時的員工管理中，會定期（一般為每年一次）開展職業道德和行為準備方面的培訓及考試。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。公司產品嚴格推行質量管理，提升服務質量。目前公司下屬的生產型企業均已通過ISO9000質量體系認證。公司產品也被評為“浙江名牌”和“中國名牌”產品。

（2）客戶服務及關系管理。公司建有售后服務部，并制定了完整的服務程序，從原料進倉到最終客戶的信息反饋，形成了一條比較完整的責任鏈，任何一道程序出現問題都能快速、準確的作出定位、追究相關責任，保證客戶質量投訴的解決速度和效率。近年來，客戶的投訴率逐年下降，企業的信譽也受到了市場的廣泛好評。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。公司已經建立起比較完善和科學的法人治理結構，通過公司章程明確了與各股東、投資人和債權人等之間的關系，并依法通過股東大會等途徑，與利益相關者保持良好的溝通，因此與各利益相關者的關系非常和諧。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。公司除了在相關的制度中明確規定杜絕商業賄賂、欺詐等行為外，還由稽查部、人力資源部聯合每年開展專項稽查，對于發現的問題堅決予以懲處和整改。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。在維護職工合法權益，構建和諧勞動關系方面，公司一方面不斷完善勞動合同的管理，穩步提升員工的薪資待遇；一方面不斷完善員工的福利待遇管理，出臺了《員工特殊福利實施細則》、《年休假實施細則》、《旅游療養實施細則》等制度，并每年開展員工體檢等活動，形成了較為和諧的就業氛圍。

（6）環境資源保護。集團堅持與環境的和諧發展，通過了ISO14001環境體系認證。除了在日常生產中嚴格遵守相關的程序、努力實踐節能減排外，還投資建成了廢水處理站，為凈化當地環境作出了積極的努力。

8.履行社會責任，熱心公益事業。