中國航空油料集團公司

一、公司簡介

中國航空油料集團公司是以原中國航空油料總公司為基礎組建的國有大型航空運輸服務保障企業，是國內最大的集航空油品采購、運輸、儲存、檢測、銷售、加注為一體的航油供應商，國務院授權的投資機構和國家控股公司試點企業，國務院國資委管理的中央企業。

　　中國航油控股、參股20個海內外企業，構建了遍布全國的航油、成品油銷售網絡和完備的油品物流配送體系，在全國170多個機場擁有供油設施，為全球200多家航空客戶提供航油加注服務，在20個省、市、自治區為民航及社會車輛提供汽柴油及石化產品的批發、零售、倉儲及配送服務，在長三角、珠三角、環渤海灣和西南地區建有大型成品油及石化產品的物流儲運基地。

　　中國航油已成為亞洲第一大航油供應商，2011年以2221億元的營業收入榮登《財富》世界500強第318位、2012年中國企業500強第38位?！笆晃濉睍r期，中國航油實現了歷史性跨越，累計實現油化品銷售量8635萬噸，年均增長31%，是“十五”時期的3.02倍；累計實現銷售收入4853億元，年均增長35%，是“十五”時期的4.02倍；“十一五”末資產總額為302億元，是“十五”末期的2.07倍；累計實現利潤100億元，是“十五”時期的5.7倍。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

誠信是責任文化的核心，國際公認的市場法則，企業生存與發展的基石。中國航油以誠為本，以信為用，誠以處世，信以待人。向企業負責，向客戶負責，向社會負責，向國家負責。

2.嚴格遵紀守法

自覺遵紀守法，自覺以先進道德規范自己，自覺培養執行意識；個人服從團隊，下級服從上級，執行沒有借口。作為國有大型企業，時刻牢記并忠實履行國家賦予企業的經濟責任、政治責任和社會責任。竭誠服務全球民航客戶，保障國家航油供應安全。向國家、社會與客戶負責的同時，實現企業與員工的價值，促進社會和諧發展。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

將推進公司誠信合規文化建設作為提升公司軟實力的重要內容，不斷培育“合規經營、誠實守信”的企業理念，努力樹立“責任央企、法制央企”的良好形象。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

通過案例剖析、會議宣講、學習觀摩等多種形式誠信理念宣傳、培訓、教育，促使廣大干部、員工的誠信價值觀與公司的誠信價值理念相契合，通過強化企業合規文化建設，提升全員的誠信觀念，并在工作實踐中發揮可靠的誠信保障作用。

5.企業誠信和信用體系建設

各成員企業根據各單位機構設置，相應在客戶管理、財務、法律、風險管控等職能部門中明確了信用管理職責，并設有專人負責信用管理工作。集團公司財務部、法律、風險管控等職能部門對成員企業有關信用管理情況從資金、合同、信用風險等多方面進行監控管理。

（3）應收賬款管理制度。集團公司及主要成員企業在資金往來管理辦法、財務管理辦法等制度規章中對相應業務應收賬款管理工作進行了明確規定。對于航油主營業務，針對航空公司客戶類型多樣、應收賬款資金規模大管理難度高等特點，專門制定了航油應收賬款管理辦法，科學分類，細化應收賬款的催收、對賬、結算等各環節工作，并根據新的形勢不斷修訂完善。同時嚴格制度執行及考核，制定了應收賬款管理考核辦法，建立了應收賬款專項考核體系，全力保障制度的有效落實。

（4）合同管理制度。為確保依法經營、規避法律風險，中國航油先后制定了《合同管理辦法（試行）》、《法律糾紛案件管理辦法（試行）》等規章制度，從合同、法律糾紛和外聘律師等企業日常主要法律事務方面加強規范化管理；《重要經營決策法律審核管理辦法》，則將法律部門的審核范圍進一步向企業重要經營決策領域延伸，最大化確保公司合法經營。

（5）風險控制及危機管理制度。中國航油全面啟動風險管控體系建設工作，涉及組織職能、風險評估與內控、監督檢查、信息與溝通、培訓、制度六大體系的具體建設，涵蓋各個層面，經過幾年的建設及運行完善，不斷與企業日常經營有機融合，形成“橫向到邊、縱向到底”的全面風險管控體系。中國航油將國家法律法規、行業規范、主管部門規定和集團公司現有制度作為風險管控體系建設運行的重要參考，將業務與職能管理部門防范本職能風險的相關制度作為業務風險管控依據，同時為保障體系自身持續運行與優化專項出臺5套系統性風險管控制度。主要成員企業根據自身業務特性，以集團公司全面風險管控手冊為指導，也出臺了適用于本企業及所屬子企業的全面風險管控體系手冊。

（6）信用評估考核制度。中國航油建立了覆蓋全系統各單位各層級的全員業績考核體系，出臺了《全員業績考核辦法》，對成員企業經營業績、專項管理等工作的考核做出了明確規定，各單位相應出臺了本企業的全員業績考核辦法，落實集團考核要求并在本層級進行個性化完善。在成員企業考核制度中對客戶信用管理等部門的工作業績有詳細的考核規定，涵蓋客戶信息收集、信用評估、信用風險控制等多個方面。

6.職業道德行為準則或規章

在《廉潔文化建設實施辦法》等制度辦法中，從多個方面對員工職業道德建設進行了詮釋和規定：對各級領導干部重點開展理想信念和宗旨教育、職業道德教育、法制教育和誠信教育，對廣大員工則主要開展法律法規、公司規章制度以及職業道德教育，培養良好的社會公德和職業道德。根據制度，各單位新員工入職時均須開展專項入職培訓，從職業道德培訓出發，加強行為規范教育。

7.企業誠信實踐

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。利益相關方是中國航油的履責對象，利益相關方參與是中國航油完善社會責任戰略與管理的重要途徑。中國航油積極與其利益相關方溝通，并建立了常態化的溝通機制，定期與各主要利益相關方溝通企業在經營、管理、社會責任履行等方面的相關責任。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。中國航油反腐倡廉工作堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，致力于建立反腐倡廉教育的長效機制，不斷強化懲治和預防腐敗體系建設，加強工程建設等領域突出問題治理，積極開展巡視試點工作，反腐倡廉工作取得可喜成效。

中國航油在自身發展的同時，積極回饋社會，應對自然災害；鼓勵員工發揮志愿精神，參與社會活動；幫困扶貧，支援貧困地區建設；關注社會公益活動，以強烈的責任感和最大的熱情，創造企業與社會和諧共贏局面。