神華集團有限責任公司

一、公司簡介

神華集團有限責任公司（簡稱神華集團）是于1995年10月經國務院批準設立的國有獨資公司，是中央直管國有重要骨干企業，是以煤為基礎，電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體，產運銷一條龍經營的特大型能源企業，是我國規模最大、現代化程度最高的煤炭企業和世界上最大的煤炭經銷商。主要經營國務院授權范圍內的國有資產，開發煤炭等資源性產品，進行電力、熱力、港口、鐵路、航運、煤制油、煤化工等行業領域的投資、管理；規劃、組織、協調、管理神華集團所屬企業在上述行業領域內的生產經營活動。神華集團總部設在北京。由神華集團獨家發起成立的中國神華能源股份有限公司分別在香港、上海上市。神華集團在2012年度《財富》全球500強企業中排名第234位。

二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

企業核心價值觀：科學和諧、厚德思進科學，就是堅持以人為本，協調、可持續、健康發展；和諧，就是營造企業內部、企業與社會、企業與自然和諧氛圍，創造內有親和力，外有影響力的穩定環境；厚德，就是處事為人忠誠厚道，公平公正，依法經營，守信踐諾；思進，求是，居安思危，求知謀進，勇于變革、敢于創新，建設“五型”企業，打造國際一流能源企業。

2.嚴格遵紀守法

經營理念：誠實守信、互利共贏牢固樹立誠信可靠、履行合同、恪守承諾、合法經營、依法納稅負責任的大企業形象，履行社會責任，重視相關利益，帶動地方經濟，實現共同發展。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

在管理的各個環節和經營過程中，通過培育良好的風險管理文化和安全管理文化，執行風險管理基本流程，建立和完善以組織機構、內部控制、職責分工、方法技術為主要手段，以本質安全管理為主要內容的全面風險管理體系，從而為集團公司科學發展提供可靠持久的安全保障，促進集團公司實現戰略及經營目標的過程。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

定期在員工中開展誠信理念的宣傳、教育活動。利用報紙、雜志、網絡等媒體，提高宣傳教育的實效性。

5.企業誠信和信用體系建設

集團公司建立了全面風險管理組織體系。該組織體系包括董事會、董事會全面風險管理委員會、經理層、內控審計部、其他職能部門、分子公司。

（1）客戶資信管理制度。按照客戶拓展采用逐步深入原則對客戶采用“分類、分級”管理，鎖定高端客戶，主要分為行業內客戶和行業外客戶，兩種不同級別的客戶均享受權限不同的服務；定期指派專人堅持“動態分析，動態管理”對客戶檔案的更新、存檔、管理企業的客戶資源進行統計分析與管理，長期為客戶提供個性化、全方位的服務，有效維護與客戶長期的溝通和合作關系。

（2）內部受信制度。建有企業內部受信制度，及時開展內部信用評級，并根據評級結果，按規定開展內部受信工作。

（3）應收賬款管理制度。為保證銷售資金安全，防范客戶信用風險，加快應收賬款回收，提高資金使用效率，制定應收賬款管理辦法。由財務部門和銷售部門共同負責應收賬款的管理，財務部門負責應收賬款的會計核算和信息反饋，銷售部門負責聯系客戶和催收款項。應收賬款管理辦法對應（預）收賬款的形成，應收賬款的回收，應收賬款的調整、核對與核銷等做了詳細規定。

（4）合同管理制度。為規范神華集團有限責任公司合同管理工作，防范法律風險，維護公司合法權益，根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規及《神華集團有限責任公司章程》的規定，結合公司的實際情況，制定了《合同管理基本制度》、《合同管理辦法》。公司合同管理實行歸口管理制度、部門承辦制度、審核會簽制度和備案制度。

（5）風險控制及危機管理制度。為加強神華集團有限責任公司全面風險管理和本質安全管理，提高風險防范與控制水平，保障集團公司戰略及經營目標的實現，根據國務院國資委《中央企業全面風險管理指引》、財政部《企業內部控制基本規范》等規范性文件，結合集團公司實際，制定了《全面風險管理辦法》。

（6）信用評估考核制度。為進一步加強神華集團有限責任公司風險管理工作，降低與銀行交易的信用風險，保證財務安全，使外部信用管理工作制度化、規范化和程序化，依據國家相關法規并遵循客觀、公平、公正、和統一的原則，制定了神華集團公司合作銀行信用評級管理辦法。辦法適用于集團公司及所屬分公司、全資子公司、控股子公司，集團公司及各分子公司與各銀行之間，涉及銀行方面信用風險的業務品種的限額等，具體品種范圍由集團公司財務部根據實際情況認定和調整。

6.職業道德行為準則或規章

企業自身的行為道德準則和健全的規章制度，努力營造良好的從業道德氛圍，并以制度來約束員工的經營生產行為。努力使員工守信生產經營形成員工的自覺行為。

7.企業誠信實踐

（1）產品及服務質量誠信。以經濟效益為中心，從質量中求效益。神華集團加強全面、全員、全過程質量管理，加快經濟增長方式轉變，走內涵擴大再生產和集約化經營的道路，調整產業結構，增加產品品種，實現整體效益最大化。

（2）客戶服務及關系管理。

（3）與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。為了加強神華集團有限責任公司資本及收益的管理，維護出資人權益，完善以資本為紐帶的母子公司體制，依據《中華人民共和國公司法》、《企業國有資產監督管理暫行條例》、《企業國有資本與財務管理暫行辦法》等法律、法規的有關規定，制度了《神華集團公司資本金與收益管理暫行辦法》，對資本金管理、資本收益的分配管理、資本收益的使用管理等做出明確規定。

（4）反對商業賄賂、欺詐等。廉潔理念：淡名泊利、慎權守職廣大員工特別是黨員領導干部，要堅定理想信念，加強道德修養，提高精神境界，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，常想立身之本,常修職業之德,常思貪欲之害,常懷律己之心。堅持廉潔自律，清白為人，遵紀守法，始終保持神華人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。神華集團基于《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012年工作規劃》，以制度建設為主線，以加強風險管理和預控為核心，以信息化建設為平臺，圍繞本質安全體系建設，構建了“懲治和預防腐敗體系框架”。公司制訂領導述職述廉、廉潔承諾、重大事項報告、談話提醒、誡勉談話等反腐倡廉制度；探索紀檢、監察、審計、監事會等機構協調聯動機制，完善紀檢監察雙重領導體制，設立紀檢監察區域中心，推行直派紀委書記試點，形成“大監督”工作格局。

（5）維護職工權益，創建和諧勞動關系。牢固樹立以人為本，人才興企的觀念，建立培養人才、廣納英才、人盡其才、才盡其用的用人機制，營造公開、公平、公正的用人氛圍，為人才成長暢通渠道，為人才發展搭建平臺，會聚更多的優秀人才投身神華事業，為神華發展提供人才保證。建立起員工之間團結友愛、相互理解、相互幫助、共同發展的和諧人際關系；樹立起高度的社會責任意識，營造企業發展的良好外部環境。實現企業勞動關系和諧，對內形成企業凝聚力，對外提高市場競爭力，達到企業經濟效益、環境效益和社會效益的統一，推動企業實現又好又快的發展。

（6）環境資源保護。要以高度的政治責任感和社會責任感，執行國家大政方針，實施國家能源戰略，為社會提供綠色、經濟能源。在發展中珍惜資源，保護環境，節能減排，注重生態文明建設。神華集團公司“資源節約型”企業的創建，以資源節約和充分利用為目標，以創造良好的環保條件為前提，提高企業經濟效益，促進經濟社會可持續發展。圍繞煤、電、運、化等集團公司產業鏈和關鍵環節，推進節能降耗和環境保護；實施煤炭資源資產化管理，提高資源回收率；發展循環經濟，提高資源綜合利用率和環保水平。

8.履行社會責任，熱心公益事業。

2011年，公司投入97萬元資金，創新采用“扶貧資金為主、農戶集資入股”、“扶貧資金打基礎、自有資金創增收”等多種經營管理方式，扶持陜西府谷縣和米脂縣農畜產品生產加工、經濟作物種植等產業，提高當地百姓的收入水平。神華集團秉承“奉獻神華愛心，支持公益事業，促進社會和諧發展”的宗旨，成立神華公益基金會，瞄準公益領域前沿，拓寬公益思路，創新公益方式，爭做社會公益領域的領跑者。2011年，神華公益基金會榮獲“2011年公益特別貢獻獎”。

來源：中國企業聯合會  中國企業誠信網